暖心!这次有“温度”的公证服务让七旬北京老人千里送锦旗!

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2019-07-07 18:19
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2019年3月,东莞市东部公证处(以下简称东部公证处)收到一封凝聚着对东部公证处工作莫大认可和鼓励的感谢信,连...

“……你们的一言一行让我们在丧女的悲痛之中,感受到来自你们的温暖。这种温暖来自我女儿曾经生活的东莞,这种温暖,这种关爱,我们永远不会忘记!谢谢东莞市东部公证处!……”

2019年3月,东莞市东部公证处(以下简称东部公证处)收到一封凝聚着对东部公证处工作莫大认可和鼓励的感谢信,连同信件一同寄来的还有一面印有“为民办事,关怀备至;为民解忧,情深似海”的锦旗。

▲为感谢公证人员的暖心服务,来自北京的陈女士与其儿媳制作感谢锦旗,送到东莞市东部公证处。

▲陈女士收到东莞市东部公证处免费为其代办的房产证后,再次制作了感谢锦旗与感谢信一同邮寄给东部公证处。上图为陈女士与其儿媳在家中拍摄。

原来,家住北京的陈女士于2017年12月来到东部公证处咨询遗产继承公证的事宜,东部公证处负责接待的公证人员尹雪平了解到:

陈女士的女儿于2017年4月不幸离世,其女儿早年因婚迁注销了内地户口并取得香港身份证,她遗有位于东莞市常平镇的一处房地产。

公证人员现场对相关材料进行全面细致的审核,并经询问得知陈女士的女儿生前无子女,该处房地产属于陈女士女儿在婚后所得,而且陈女士与其前夫在离婚时并未分割这一处房产。

看着眼前已经年逾古稀的陈女士,又想到相关文件可能仍需进行多次修正,尹雪平有些不太放心。她主动将自己的手机号码告诉陈女士,并且添加了陈女士儿媳的微信,以便日后双方顺畅沟通和及时解决问题。

此后一年,公证人员尹雪平通过微信、电话热情耐心地为陈女士及其女儿的前夫解疑答惑。今年年初,陈女士在东部公证处顺利办理继承权公证,真正实现了群众“只跑一次”。

在办证过程中,尹雪平了解到陈女士在东莞无亲朋好友,亦不便在东莞长住办理后续过户领证等手续。“想民所想,急民所急”,尹雪平将上述特殊情况上报后,东部公证处经研究决定免费为陈女士办理继承过户的相关手续。

正为此苦恼不已的陈女士得知东部公证处可提供“一站式服务”,更是十分感激。陈女士一家在信中道:“最令我们感动的是公证处把我们的事当成自己的事来认真快速的办理,除流程所需的时间外,以最短的时间,使我们拿到了新的房产证件。”

▲陈女士一家寄给东莞市东部公证处的感谢信

▲陈女士一家寄给东莞市东部公证处的感谢信

以提供公证法律服务为平台,帮助办证群众解决存在的其他后续问题,实现公证法律服务的纵向延伸——此次为陈女士提供的纵向延伸服务案例是东莞市东部公证处始终坚持以服务人民为中心的又一典型示范。

同时,以本次成功解决群众实际困难为启发,东部公证处决定试行服务新举措:日后凡外籍人员、港澳台同胞、外省市居民等不便来莞办理产权登记手续的人员,在东部公证处申办继承权公证后,如有需要,在东部公证处服务辐射区域内的后续转移登记手续,均可选择委托东部公证处工作人员代办。

公证员心声

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